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我中心集中开展“改进作风 改善服务” 全面提高工作效能

时间:2013-10-29浏览 196 人12次

 

近日,为切实有效贯彻政府关于进一步改进作风提高效能工作精神,全面有效的提高工作效率,建立健全单位管理规章制度,着力防止精神懈怠,工作懒散,我中心将《社保中心改进工作作风提高工作效能》工作守则以及《改变工作作风纪律》印发到每一位工作人员的手中认真学习

   公开承诺,对来办事的同志,坚决杜绝“三难”:即脸难看、话难听、事难办;实现“两个到位”:即感情到位、服务到位;做到“五心”服务:即热心、诚心、耐心、细心、温心; “三声”:即“来有应声、问有答声、走有送声”。严格按照有关规定,能及时办理的业务及时办理,不能马上办理的事情,要耐心解释清楚。让参保人员高兴而来,满意而归

     一、要求全体干部职工要在思想上摆正自己的位置,明确自身职责,理解窗口建设的重要性,自觉加强窗口建设,不断提升经办业务能力。二、要强化首问责任、推一次性告知制度和限时办结制度。对来电咨询社保相关政策、接待办事群众的服务态度要热情,工作要细致,解释要耐心,杜绝因工作不到位,服务态度差,解释不清而引起办事群众的不满和投诉。切实做到为服务对象提供优质、高效,便捷的服务,推动社会保险经办管理服务水平的全面提升。三、要严格遵守作息时间,坚持着工作服和配戴上岗证上岗。上班时间严禁外出、在岗吃东西、看与工作无关的资料和聚集闲聊。四、要坚持落实各项制度,采取以“部室自查、日常巡查、实地检查、暗访抽查”四种方式综合评估制度落实情况,

无规矩不成方圆”,只有建立起一套行之有效规章制度,才能真正的形成工作合力,营造良好氛围;才能真正保障“热情、务实、廉洁、高效”的工作作风;才能真正改进作风,提升效能。

 

 

 

                     管城区社会保险中心