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新密市社保局“下基层网罗问题 办实事落地有声”

时间:2012-09-29浏览 139 人12次

 

下基层网罗问题  办实事落地有声
 
近日,新密市社保局为进一步排查基层存在的问题,践行心贴心服务承诺,喜迎八大召开,下沉网格人员积极探索、勇于实践,不断深入推进管理服务工作,健全服务群众机制,在创造和谐稳定的社会环境方面做出努力。
一、明确责任,增强服务能力。在前期总结经验的基础上,制定出了网格服务制度和服务承诺,明确了网格分包人员的具体责任,建立了联系服务制度,发放“连心卡”,记录《网格民情日记》,本着“全面排查、重点服务”的工作原则,对自己所负责的网格内居民、企业进行的走访排查,在收集社情民意、做好社保法宣传的同时,给群众和企业送去最新的社保政策,到户率达100%。切实加强了网格长的培训力度,采用“走出去,请进来”的方式对网格长及下沉网格人员进行业务培训,提升了团队成员处理问题、化解矛盾水平,切实增强服务能力。
二、丰富载体、多方排查问题。充分利用局党员志愿者服务队、社保政策宣讲队、驻村群众工作队等特色社保团队,发挥乡(镇)社区“党群联系日”、利用网格化管理开展“暖民、助民、乐民、惠民”活动,创新形式,丰富载体,加强与网格内群众的联系,及时把网格信息和社保政策内容通过村刊在网格内传递。同时通过进村入户的时机,全面排查基层存在的问题,收集群众对我们的意见和建议。
三、健全机制、确保活动实效。通过制定《工作考核办法》、建立工作督查制度、成立督查小组,采取定期与不定期的方法对网格工作进行督查,对于在督查中发现的问题,进行及时处理。对基层排查或反映出来的问题,确保件件有落实,事事有回音。目前,按照新华路嵩山社区居民的要求,已对其辖区的居民进行了免费义诊,受益群众200余人;对矿区办事处东风电厂提出的外部几家工厂粉尘及噪音污染问题已联系环保局,进行了妥善协调;应西大街办事处离退休人员建议,已经协调退管所对其安排了免费体检,体检项目包括物理体检(内、外科)、B超、心电图、胸透等十六项内容,300多名离退休人员在活动中受益。
 (新密市社保局 李鹏伟)