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荥阳市社会保险事业管理局着力建设“六型机关”、努力实现新跨越

时间:2013-10-15浏览 205 人12次

 荥阳市社会保险事业管理局

着力建设“六型机关”、努力实现新跨越

    市人社局开展“制度执行年”活动以来,荥阳市社保局紧紧围绕制度抓落实,以服务业务工作为主线,以“学制度、强执行、重管理、促规范、树形象”为主题全力抓好现有各项规章制度的执行和落实,进一步增强党员干部特别是领导干部制度意识,以过硬的执行力促进局系统自身建设水平的全面提升,着力建设“六型人社”(责任人社、效能人社、创新人社、和谐人社、温暖人社、廉洁人社),极大促进了各项基础工作的落实,赢得了广大企业和老百姓的好评。

    一是创新管理模式、务实为民服务。“网格化管理、信息化运作、组团化服务、责任化落实”工作是一项长期性、系统性的工作,不可能一蹴而就。荥阳社保局先从学习教育入手,大力开展人生观价值观和职业道德教育,牢固树立“以人为本、情暖社保、真情服务、奉献社会”的服务理念。其次,优化经办环境,改善办公设施和美化外部环境,统一业务标识,印发政策汇编、服务指南等宣传材料,设立宣传栏、建立健全各项内部管理制度,公开办事程序,接受群众监督。第三,规范办事程序,履行服务承诺时限,办理业务做到“三个熟知”,在岗服务做到“七个不准”,对外服务做到“四个一样”。履行服务公约,做到接好每一个电话,接待好每一名来访人员,处理好每一笔业务;在各科室开展了“假如我是一位参保人”的大讨论活动,用换位思考的方式,增强优质服务意识。

    二是从工作实际出发,实现亲情服务。每年七月,是个体灵活就业人员缴纳养老保险费的高峰期。为了给参保人员提供安全、便捷、高效的服务,荥阳市社保局创新工作方法,实行刷卡缴纳养老保险费,实现了社保缴费无币化、便捷化、信息化,受到广大参保人员的一致肯定。第一、缴费更安全快捷,POS刷卡缴费系统的使用,一方面避免了缴费人员提取大量现金、携带麻烦和路途中不安全等问题,另一方面由于不需点钞、验钞、找零而缩短了办理时间,缴费人员可直接使用包括工行、农行、建行、信用联社等带有“银联”标志的银行卡在社保服务大厅POS机上轻轻一刷,从刷卡缴费到打印对账单,很短时间即可完成缴费。第二、对账更清楚明了,社保局和银行可通过持卡人存根、当日缴费总计单、银行来账凭证、基金征集情况汇总表、月末对账单等方便对账与查询,能有效避免出现账、款不符或收到假币的现象发生。第三、人力物力更节约,由于缴费人数较多,无论社保局还是银行,缴费者经常排成长队,既费时,又费力,使用刷卡缴纳社保费,既体现了人性化服务、又提高了办事效率,切实方便了人民群众办事,从真正意义上做到了以人为本。

    三是立足实情,深入推进三调联动工作。荥阳市社保局利用网格化管理,在下乡调研的基础上,积极探索新机制,把社保工作做到农户家中,做到田间地头,做到农民群众的心坎上,产生了良好的社会效果。谋划新思路,狠抓调解质量,将“以管理促公正,以规范保公平”作为深入推进三调联动工作的着力点,通过创新管理机制,突出监督重点,抓调解质量、抓队伍素质、抓内部监督,实现了调解标准统一化、调解过程公开化、调解行为规范化、调解效果最大化的目标,提高了矛盾调解能力,提升了社保服务新形象。