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登封分局开展作风建设整改活动行动迅速并初见成效

时间:2018-07-05浏览 68 人12次

为进一步转变工作作风、优化服务环境,创新服务理念,提升服务效能,树立社保经办机构为民服务的良好形象,近日,登封分局按照人社部社保中心领导视频讲话会议精神和《郑州市社会保险局关于印发全面加强窗口作风建设深入推进社会保险公共服务便民化专项行动实施方案的通知》郑社保[2018]18号文件要求,迅速展开窗口作风建设大治理、大整顿,及时进行“综合柜员制”改革尝试。着眼社保卡办理窗口存在的办事群众排长队、办理时间较长这一办事大厅服务“痛点”、“难点”问题,从本月8日起,将社保卡的“申领”、“挂失、补办”窗户,一并改为“社会保障卡综合业务”窗口,同时,窗口数也由原来的2个增加为3个,同时,我局对社保卡管理科所有工作人员进行了综合业务经办素质和能力集中培训,以尽快适应综合窗口设置后窗口业务工作的需要。社保卡综合业务窗口设置后,原来群众在社保卡窗口排长队等候的现象已不复存在,社保大厅办事秩序有了明显改观,群众满意度有了明显提升。