“办事认真效率高，服务热情素质好”，群众一句中肯的评价，瞬间温暖了窗口社保人的心。

近日，一企业职工李先生到二七区社保大厅办理养老保险特殊工种退休业务。由于不熟悉政策，加上特殊工种工龄的认定复杂，一系列的问题让李先生陷入联网迷茫。此时此刻，中心社会保险待遇科工作人员阎霞观察到了这一情况。随后她主动上前详细了解情况，面对面向李先生热情、耐心介绍相关政策规定和业务经办流程，并多方沟通帮助李先生成功办理了特殊工种退休业务。李先生情不自禁的说道，“原本以为办事要跑好几趟，没想到工作人员这么热情，很快帮我解决了难题，社保服务真是贴心！”

工作人员的热情服务和专业素养，让李先生感受深刻，于是他就特意制作了一面“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗，专门送到社保大厅阎霞同志手中表示感谢。

群众需求在哪里,社保服务就跟进到哪里。下一步，二七区社保中心将持续深耕社保经办服务，通过创新服务模式、提升服务能力，努力为参保企业和群众提供更加优质的服务。