“外地我一趟都没跑，事情就办好了，忒感谢你们了！” 近日，中牟新区社保中心窗口收到一封来自办事群众靳女士的感谢信，字里行间满是对窗口工作人员冉红晨的由衷谢意。

靳女士在办理个人社保业务时发现，其社保账户存在重复缴费时间跨度长、涉及多个参保地的情况。面对繁琐的流程和可能的多地往返，靳女士一度感到“无从下手、满心焦虑”。抱着试一试的心态，她来到中牟新区社保窗口咨询求助。

接待靳女士的是窗口工作人员冉红晨。由于重复缴费退费业务不仅需要梳理大量历史数据，更牵涉鹤壁市、红旗区两地社保部门的协调对接。面对杂乱的材料和焦急的群众，她没有简单告知“需要跑哪些部门”，而是第一时间安抚情绪，耐心倾听诉求，逐一核查每一份缴费凭证。

为彻底理清跨地市退费的业务时间段和办理手续，冉红晨利用工作间隙和休息时间，反复核对数据、排查问题，前后花费数个工作日，为靳女士完整梳理出退费流程并逐项解释操作要求。

得知靳女士需要自行对接鹤壁、红旗区两地后，冉红晨主动提出帮助协调，并多次致电两地社保中心，逐一确认材料清单、办理流程和节点要求，全程跟进进度。在冉红晨的全力协助下，靳女士最终无需亲自往返两地，便顺利办结了全部退费手续。

“从材料审核、流程对接到业务办结，每一个环节都离不开冉老师的耐心指导和全程帮助。”靳女士在感谢信中写道。

冉红晨同志的主动作为，并非个例。近年来，中牟新区人社局社保中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众跨区域办事“多头跑、折返跑”等堵点难点，积极建立健全跨地区业务协作机制，大力推行“跨域通办、帮办代办”服务。

一封感谢信，折射的是一个窗口的服务温度，彰显的是社保服务的为民初心，更是见证“全省通办”改革落地见效的坚实足迹。通过“全省通办”无缝对接、跨区域协同联办、全程帮办代办，让靳女士足不出县、零跑腿办结业务。冉红晨用实实在在的服务实效赢得群众赞誉，生动展现了社保服务的温度与效率。