为进一步强化服务意识、提升政务服务质效，近日，市社保中心驻市政务服务大厅召开专题工作会议，部署社保经办领域信访突出问题化解、市社保服务东大厅建设等当前重点工作。中心党委委员、副主任黄佩出席会议并讲话，中心综合业务科科长赵夏雷主持会议，进驻大厅相关科室负责人及窗口工作人员参加会议。

会议传达学习了《郑州市社保中心关于建立社会保险经办领域信访突出问题风险防控预案的通知》等文件精神，明确将社保经办领域信访突出问题化解作为当前及今后一个时期首要任务，要求提高站位、推动信访矛盾实质性化解，切实维护人民群众的根本利益。会议通报了市社保服务东大厅硬件建设、人员管理、岗位设置及运行管理等情况，结合我市政务服务及合作银行拟定的《郑州市社会保险服务大厅共建协议》，明确双方职责分工、日常运行、服务标准及权责划分等核心内容。

黄佩强调，政务服务窗口是联系群众、服务企业的前沿阵地，服务质量直接关系群众切身利益。一要提高思想认识，充分认识信访工作的重要性，进一步健全信访工作机制，将信访突出问题化解作为当前的重点工作，以高度政治责任感推动工作落实。二要压实主体责任，恪守工作准则，主动谋划、协同联动，凝聚全员合力，不断提升窗口服务效能。三要转变工作作风，温情化解矛盾，严守工作纪律，讲究工作方法，用心用情用力解决群众的急难愁盼，常态化推进作风建设，树立社保窗口良好形象，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。