为有序推进全省社保待遇资格认证省级平台切换上线，保障全市养老保险待遇按时足额发放，防范冒领、重复领取社保基金风险，近日，新密市社保中心第一时间传达学习上级相关会议部署要求，对照市级工作台账细化本地实施方案，压实市、镇（街道）、村（社区）三级经办责任，从人员兜底、预警处置、多维宣传三个维度发力，全力保障新旧认证平台无缝衔接、经办服务平稳过渡，杜绝出现群众认证受阻、待遇暂停等问题。

补强基层经办力量，筑牢业务兜底防线             

针对平台切换后经办流程、系统操作变更，基层一线人员业务适配压力增大的问题，新密市社保中心优化全市社保经办权限配置，补齐岗位人员缺口。本次专项调配共计增设基层经办权限人员23名，其中下放各镇（街道）待遇资格认证业务受理权限18人，专门负责现场协助老年人、残疾人等特殊群体办理线上认证；补充市级前台经办岗3人、一级复核岗1人、二级复核岗1人，构建“镇街受理、市级两级复核”的闭环审核机制。同时同步组织新增权限人员开展系统实操短训，重点讲解省级认证二维码核验、异常数据退回、疑难问题上报流程，确保平台切换过渡期，全市资格认证业务受理、审核、办结全链条不间断、经办流程不脱节、数据审核零差错。

分级处置预警数据，精准落实到人告知

依托新旧平台数据比对功能，全面梳理超期未认证、生存状态存疑待遇领取人员预警清单，按照人员身份分类细化处置台账。本月累计向全市各乡（镇）、街道下发待遇资格预警人员1万余人次，细分四类群体明细：遗属供养人员、机关事业单位退休人员、企业职工退休人员、城乡居民养老领取人员。按照社会化服务属地管理原则，将预警清单逐条分派至各村（社区）社会化社保协理员，要求工作人员通过电话回访、上门走访、微信群提醒相结合的方式，逐人逐项通知到位。针对高龄、失能、异地居住无法自主操作的人员，同步登记特殊台账，提供上门认证、远程视频认证代办服务，最大限度避免群众因未及时认证导致养老待遇暂停发放。

构建全域宣传矩阵，降低群众办理阻力

聚焦省级新认证渠道普及痛点，打通官方媒体、内部群组、基层网格三类宣传渠道，开展全覆盖、差异化宣传引导。一方面依托市级官方融媒体平台，在“新密融媒”公众号、“云上新密”客户端分别发布平台切换公告及认证操作指南，面向全市群众普及新旧渠道更替原因、新二维码使用步骤、咨询反馈渠道；另一方面激活内部传播链路，发动中心全体干部职工转发权威宣传内容至个人朋友圈，同步推送至全市机关事业单位人事经办群、企业社保经办群、各镇（街道）行政审批负责人工作群，精准覆盖单位经办人员。通过线上全域宣传，有效化解群众对平台切换的疑惑，大幅提升自主线上认证率，平台切换过渡期群众咨询投诉量同比大幅下降，宣传引导成效显著。

下一步，新密市社保中心将持续做好平台切换后续运维工作，常态化监测每日认证数据、异常预警数据，建立每日会商机制，及时处置基层经办堵点问题，持续优化特殊群体便民认证服务，守住社保基金安全底线，做实社保便民服务。