近日，年逾70的姜先生来到中牟新区政务服务大厅社保窗口，焦急地说道，“同志你好，我是新疆博乐市退休的，我该办理养老金认证了，来回新疆的路途太远了，不方便过去，我可以在这边直接认证吗？”工作人员看到姜老先生手里紧紧攥着身份证、眉头紧锁，声音带着慌乱与无助，连忙安抚老人情绪，引导老人入座，耐心细致询问老人参保属地、退休信息、认证截止日期等详细情况。

姜老先生长叹一口气，诉说难处。新疆博乐与中牟相隔数千公里，往返一趟要辗转多趟长途交通，路途颠簸耗时耗力，自己年事已高腿脚不便，独自长途出行实在吃不消，眼看认证期限将近，若不能及时完成认证，养老金发放恐受影响，心里整日悬着一块大石。

摸清老人实际困境后，窗口工作人员当即拿出手机，主动拨通新疆博乐市社保经办机构办公电话，清晰报出姜老先生身份、退休档案等信息，详细沟通异地养老资格跨省协助认证的办理渠道、核验流程与线上操作规范，反复确认异地认证办理事宜，认真对接协调认证问题。随后，工作人员手把手协助老人完成人脸识别、信息核验等认证流程，短短十几分钟随即办结跨省养老金领取资格认证。

资格认证后，姜老先生连连道谢，并说道，“你们真的帮了我大忙了，不用我千里迢迢赶回新疆，还主动打电话帮我对接，省去一路车马劳顿，感谢咱们社保中心的工作人员，真是太谢谢了！”

上述暖心高效的跨省业务办理的场景，正是中牟新区社保中心持续优化社保经办服务的生动缩影。近年来，新区社保中心紧扣全省优化营商环境、推进政务服务便民化工作部署，始终聚焦市场主体与群众急难愁盼，全面推行导办专员“全程帮办”、业务骨干“现场帮办”暖心工作法，构建“承接即办，负责到底”全链条服务体系，持续推动传统线下窗口服务与数字化线上服务深度融合。

下一步，中牟新区社保中心将坚持主动对接、靠前服务、精细办事，用心办好每一件民生小事，以有温度、有效率、有力度的人社政务服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。