2010年12月6日，在局领导的关心和重视下，我局新增设的“依申请受理窗口”在政策咨询大厅正式挂牌，开始接待来访群众。

“依申请受理窗口”系按照郑州市人民政府政府办公厅《关于2010年度信息公开工作的意见》（郑政办[2010]1号文)要求，为进一步拓宽受理渠道，为申请人提供便捷的依申请服务，特在办事大厅增设的。按照郑州市人力资源和社会保障局的要求，11月26日下午，我局印发了《郑州市社会保险事业管理局贯彻落实<市人力资源和社会保障局关于完善限时办结制度 提高行政服务效率的规定的意见>的通知》（郑社险党[2010]15号），决定在政策咨询大厅设立依申请受理窗口。局办公室制定了《郑州市社会保险事业管理局依申请受理窗口工作人员值班表》，安排各处室业务熟练、工作热情的人员轮流到窗口值班；党办制定了《郑州市社会保险事业管理局依申请受理窗口工作职责》及《郑州市社会保险事业管理局依申请受理窗口工作受理程序》，对窗口工作职责、受理程序进行了进一步明确。

设立依申请受理窗口，建立工作人员值班制度，既能为参保企业和群众、社会弱势群体申请受理业务提供更直接更便捷的渠道，使矛盾纠纷及时疏导化解，促进社会和谐稳定，也可以为社保经办队伍一个提供亲民、爱民的平台，增进当事人对社会保险工作的理解和信任，同时对提高干部职工的思想素质、业务能力、工作水平，规范和促进干部职工依法履行职责、提高服务效率将起到有力的推动作用。

“依申请受理窗口”接待来访群众第一天，秩序井然，运行平稳。

（党委办公室　供稿）