2011年5月23日，郑州市人民政府发文，对我局在全市经济发展中积极开展创新服务所取得的显著成效进行了表彰。我局再次获得“优秀办事大厅”的荣誉，这是我局第五次获得此项殊荣!

办事大厅建设一直是我局的一大亮点，几年来，我们坚持严格按照市委市政府及市人力资源和社会保障局的要求，不断加强基础设施建设，完善软硬件环境，始终把“方便企业、方便职工、端正服务态度、增强服务意识、改进工作方法、加强能力建设、提高服务质量”作为各项工作的出发点和落脚点。特别是2010年，在局领导和各处室、分局的大力支持下，办事窗口同志们的共同努力下，我们克服困难、创造条件，把办事大厅的建设作为重点工作，加大力度，抓重点、攻难点、举亮点，主动与上级沟通协调，积极与各办事大厅负责人联系，及时掌握办事大厅动态，全力做好办事大厅的各项建设工作，使办事大厅工作呈现出更多新的亮点。

一是进一步拓展了窗口软硬件建设。2010年，我们重申了工作人员服务守则、文明服务用语、考勤制度、首问责任制度、对外服务承诺制度、群众来信来访接待制度等35项规章制度和办法，重新制作了服务监督牌及业务大厅工作职责和办事程序，为每名职工制作了新的工装、新的胸牌，要求统一穿戴。另一方面在原来配备“引导员”和“督导员”的基础上，再次明确了各办事大厅、窗口的负责人，做到职责分明，分工到位。

二是进一步拓展了限时办结空间。在延时服务方面，由于经办工作特殊窗口受理经办业务多集中在每月5—20日，但前来办理手续的参保单位和群众有时因异地转移、财务结算等各种原因需要急办、快办，经常在临近下班时或临近截止时间来办理，大厅的同志们本着便民、为民的宗旨，积极主动加班，延时服务，直到参保单位和群众满意为止。在延伸服务方面，实现了联名卡代扣代缴养老保险费的缴费方式，为灵活就业人员提供更加便利的服务。我们对社保网站也进行了技术升级，为服务对象提供全文检索、信息分类、排序、审核和统计等功能。

三是进一步拓展了服务内涵。按照郑州市人民政府办公厅《关于2010年度信息公开工作的意见》（郑政办〔2010〕1号文)要求，为进一步拓宽受理渠道，为申请人提供便捷的依申请服务，专门设立了“依申请受理窗口”。制定了《依申请受理窗口值班表》、《依申请受理窗口工作职责》及《依申请受理窗口工作受理程序》，并在网站上开辟了“依申请受理”专栏，为参保企业和群众、社会弱势群体申请受理业务提供了更直接更便捷的渠道，成为我局亲民、爱民的又一个平台。

今年是中国共产党成立90周年，也是实施“十二五”规划的开局之年。面对荣誉，局领导要求大家发扬成绩,戒骄戒躁，继续建一流品牌、创一流业绩，圆满完成各项目标任务，为加快建设郑州都市区、持续推进跨越式发展、打造中原经济区核心增长区做出积极的贡献。

（党委办公室　供稿）