为深入贯彻落实我市“智汇郑州”人才工程发展战略，我局高度重视、积极行动，多次召集专题会议进行研究部署，从工作机制、办理流程、对外服务等多方面进行细致的优化和改进；加大与地税等业务相关部门的对接力度，完善业务衔接，提升办事效率效能，努力让来郑发展的青年人才享受到便捷的社会保险服务，为郑州国家中心城乡建设不断集聚动力。

一是为“智汇郑州”人才工程开辟绿色服务。建立社保服务“直通车”制度，与数据管理中心共同成立“智汇郑州”社保业务联席办公室（并公布服务热线电话），与市就业办、各县（市、区）就业办“智汇郑州”业务受理窗口建立业务衔接关系，并承诺凡涉及“智汇郑州”人才工程的社保信息、数据修改问题当天受理、当天解决；社保卡补卡、更换等业务自受理之日起3日内解决。在各分局办事大厅设立“智汇郑州”社保绿色通道，受理来郑人才社会保险相关咨询，引导并协调快速办理社会保险参保、接续、制卡等业务，并建立“智汇郑州”人才服务工作台账，好受理登记，明确专人跟踪督办，帮助来郑人才快速处理好各项疑难业务。

二是为“智汇郑州”人才工程提供高效服务。为保障来郑青年人才能够尽快享受到政策补贴，市社保局对照人才政策适时调整业务办理相关环节，使办事流程更加顺畅。一是优化居民养老保险业务衔接，将各乡（镇、办）劳保所受理居民养老业务定期上报复核，改为每天上报复核，提高数据传递的效率，压缩业务办结的时限。二是为来郑青年人才提供加急制卡服务，在完成参保手续办理后，最快当日即可领到社会保障卡，特殊情况最晚不超过三日。

三是为“智汇郑州”人才工程提供专业服务。为切实落实好“首问负责”和“一次性告知”等工作制度，使来郑青年人才办理社会保险业务时能够问的清、咨询透，市社保局不仅大力开展社会保险经办业务培训，还加强对基层干部职工、社区劳保专干“智汇郑州”人才工程相关政策的培训和宣传力度，使工作人员不仅熟知社会保险各经办环节，还熟知“智汇郑州”人才工程有关情况，提高工作人员的专业服务能力。同时，进一步加强对各分局咨询电话的管理，明确专人负责，确保电话受理顺畅，为青年人才提供态度热情、专业过硬的咨询服务。