为提升城镇职工养老保险、工伤保险业务经办水平，9月29日，市社保中心王继然副主任带领工伤保险经办管理处、养老保险经办管理处等相关工作人员前往市政务服务中心社保大厅，以企业和群众的角度深入体验办事流程，查找存在不足，提升服务水平。

因数据不共享、系统无法自动校验等原因，工伤保险长期待遇领取与养老保险待遇重复领取问题，长期困扰工伤保险服务水平优化、容易造成社保基金的跑冒滴漏。为提升待遇发放精准度，降低基金流失风险，在市政务服务中心社保大厅三楼服务窗口，王继然副主任从基础业务界面开始，认真查看业务流程，详细了解工伤保险待遇领取和养老待遇领取系统办理界面，针对经办过程中存在的难点提取所需材料，仔细查看。

在窗口充分调研后，王继然副主任又召集相关工作人员开展集中研讨。西大厅工作人员介绍了业务经办流程的推送，工伤保险经办管理处和养老保险经办管理处的同志分别提出了目前遇到的困难和改进工作建议。王继然副主任认真记录，并根据讨论，总结梳理。

王主任要求，业务经办必须始终坚持以提高服务质量、保障基金安全为导向。虽然业务确认环节多，但工作人员应主动服务、加强协作，减少群众跑趟次数。下一步要重点做好以下三点：一是认真落实数据信息预警制度，做好相关企业告知和业务培训，争取事前梳理排查堵点。二是工伤和养老两个险种要做好业务对接，专人负责，充分利用相关业务流协同做好信息比对，尽量在业务办理前发现并解决问题；三是及时提出需求，与省社保中心做好通联，进一步优化模块，设置信息提示，尽可能从系统角度完善业务经办。

为切实回应群众关切，针对当下存在的一些群众反映较多的其他经办问题，王继然副主任要求同志们结合自身业务实际，找准痛点堵点、理清工作思路、规范经办流程，让群众办事更便利更顺畅。