7月16日，人社部失业保险司副司长杜刚一行，就失业保险业务政策以及经办流程等相关工作，赴经开区社保中心进行调研。省人社厅失业保险处处长关磊落同志和郑州市人社局党组成员、一级调研员张永兴同志陪同调研。经开区社保中心主任张海军就相关调研工作作了现场讲解和汇报。

为做好本次调研的准备工作，市社保中心严格按照“厅局长走流程”活动要求，梳理 “失业打包一件事”流程与指南，组织业务骨干赴经开区社保中心，按照“人社服务快办行动”要求，结合省信息系统相关模块，对受理岗、咨询岗、电话接听岗等工作人员进行政策要点及业务培训。对办事大厅政策宣传册的摆放、宣传海报的张贴进行实地查看。

调研活动中，杜刚副司长一行在经开区社保中心办事大厅查看大厅设置、业务窗口设置，观看经办人员办理失业保险待遇申领、技能提升补贴业务经办演练。调研组详细了解了通过大数据比对，对待遇领取存在疑点问题如何解决、失业保险跨省市转移接续办理及执行失业保险政策中遇到的难点热点问题等。面对面听取了群众的意见建议，详细了解失业保险政策宣传是否到位及优化经办流程的意见建议。

活动结束后，杜刚副司长一行对河南省失业保险工作予以高度评价，赞扬郑州市失业保险政策落实到位，失业保险流程简化优化效果明显；同时对经开区社保中心办事大厅设置规范、经办队伍素质过硬、业务经办娴熟予以充分肯定。调研组勉励社保战线工作人员要牢固树立人民至上理念，继续发扬优良传统，为参保群众提供更优质的社保服务。