12月13日上午，我局在汝河路办公区召开改进工作作风优化服务环境工作会议，明确当前社会保险经办服务的形势和任务，强化改进举措，推动全局经办效能和服务质量不断提升。局班子成员，各处室长、分局长参加了会议。会议由党委书记盛喜真主持。

会议指出，当前全市社会保险经办服务面临的形势仍不容乐观，群众办事不顺不畅的现象偶有发生，对全市社会保险经办服务的整体形象造成影响。全局上下要高度重视，深入自查，着力改进，严防一切损害群众利益的事件发生，切实提高经办服务的质量和水平。

局长连书平强调，一要认真开展自查自纠，深入排查化解隐患。成立由局纪委、办公室等部门组成的联合督导组，对全局所有办事大厅进行全面摸底排查，逐项罗列存在的问题和隐患，建立问题台账、明确责任领导，加大督查力度，对照问题解决一个、销号一个，将矛盾隐患解决在萌芽状态。二要推广服务提升举措，做到各办事大厅同步改进。各分局要主动作为，优化各办事大厅服务窗口，根据各项业务实际合理增减；通过多种方式增设群众休息等候区、杜绝出现办事群众在大厅外滞留现象；适时调整排号、叫号方式；严格落实“全城通办”制度，创造优良的办事环境。三要着力优化经办流程，提高服务效率。深入开展“双提升”活动，深入排查化解经办工作中存在的业务疑难、服务质量等问题；抓紧理顺因机构改革、职责不明等原因造成的业务、管理中的矛盾问题；梳理、优化业务流程和业务范围，严格落实“放、管、服”要求，凡是法律、规章和政策没有要求的，该简化的流程一律简化、不该让群众提供资料的一律取消，切实方便群众办事。四要加强干部职工素质教育，形成教育常态化。进一步落实“早点名、晚点评”制度，在一早一晚由大厅带班领导强调每日的业务、服务等情况，强化对工作人员经办服务的教育和管理，通过通报情况、解决问题、相互学习的形式，引导干部职工切实关注群众诉求，牢固树立群众观念，提升一线干部职工的服务水平和业务能力。五要大力推广网上经办，创新服务形式。在前期开展网上经办的基础上，加大对网上经办的推广应用，积极做好新模块的研发、APP推广宣传、微信公众号开发等工作，引导参保群众、用人单位利用互联网提交、办理各项社会保险业务，健全网络办事大厅功能、完善网络服务终端功能、简化操作流程，让“百姓少跑腿、数据多跑路”。