中原分局多措并举，提升办事大厅服务水平

【打印】发布日期：2017-09-06 10:23 来源：本站阅读次数：0

中原分局秉承全心全意为人民服务的宗旨，积极采取多项举措，全力做好业务承接，满足参保对象服务需求，为参保对象提供更加便利的服务。一是班子带头沉入工作一线，处置各类疑难问题和突发事件，做到以上率下，确保大厅业务高效运行。二是实行业务期“预备班”制度，上午服务时间提前一小时，抽调工作人员轮流为办事群众提供材料预审等服务，缓解高峰期经办压力。三是扎实做好引导服务工作，配备八名工作人员开展服务引导、业务咨询等，维持大厅经办秩序，提高办事效率。四是开展分号段办理业务，合理分流等待人员，为办事人员提供更加人性化的服务。五是严格落实“首问责任制”、“限时办结制”等，强化人员管理，提升服务质量。