为深入推进作风建设，治庸提效，优化经办服务环境，元月15日至2月14日期间，我局组织在全局范围内开展以作风建设为主题的大讨论活动，教育引导全体干部职工从根本上转变作风，进一步提升服务意识和服务质量。

局纪委制定了活动实施方案，明确了活动时间、参加人员、学习内容、活动方式和活动要求等。各部门按照方案要求，组织全体干部职工结合学习内容和对本职工作的理解，深刻剖析、认真查摆自身在“四风”方面存在的突出问题，制定整改台账，撰写自查报告。在集中讨论阶段，领导班子率先垂范进行了自我剖析和问题查找；部门负责人以身作则带头发言，同志们开诚布公地谈问题、敞开心扉亮思想，大家围绕“为谁干”“干什么”“怎么干”进行认真反思，从思想观念、能力素质、工作作风、方法举措、制度机制等方面，开展批评和自我批评，真正做到了自我剖析不遮掩、问题整改不含糊。

作风建设大讨论活动开展以来，以处室、分局为单位共开展集中学习45场次，干部职工填写《“四风问题”自查自纠台账》并形成《个人自查自纠报告》1700余人次，查摆自身问题3500余条，并对照制定了详细的整改措施。通过开展大讨论，使全体干部职工的作风纪律观念得到强化，服务意识进一步提高，为各项工作的开展起到了良好的推动作用。

本次大讨论活动开展较为突出和深入的单位有新密分局、荥阳分局和郑东分局等。其中新密分局把干部职工按照科室分作了11讨论组，每组都手写并详尽的记录了讨论过程和每个职工的个人发言。荥阳分局紧扣整改关键环节，把整改事项时限分作长期、中期和短期，逐个明确了整改措施。同时，把分局存在的共性问题梳理成了思想建设、学风、工作作风、办事效率、服务意识、执行力六个方面，分别提出了针对性强可操作的解决办法。郑东分局为方便广大群众办理业务，着重强调落实好“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”等，牢固树立为参保对象“记录一生、服务一生、保障一生”的理念。继续规范执行“四个零服务”，即真情接待零距离、真挚沟通零障碍、真心办事零差错、真诚服务零投诉。在手续齐全的情况下，做到易事不过天，特事不过三，难事不过周，做到件件有回音，事事有着落。继续推行“两办”、“三制”服务制度，即急事急办、特事特办，完善“一条龙”服务窗口，提供“一站式”服务。