5月12日一大早，参保人员王国华的家属将一面“心系群众 为民解忧”的锦旗送到市社保中心信访接待室，对市社保中心为民解忧、高效优质的服务表示感谢！

王国华是一名长期在深圳工作的职工，在即将办理退休手续之际，发现自己的社保权益记录中没有记录92年至96年在郑州工作时期的参保缴费情况。由于时间跨度长、原单位被兼并、个人原始档案丢失等原因，始终无法查询印证这段参保信息，给当事人带来了极大困扰。

市社保中心收到王国华的诉求后，立即会同相关处室核查处理。经查询郑州市新、老多个版本社保系统和河南省社保系统，对王国华的身份证号码、姓名、原单位兼并等信息进行多重比对、核实，最终确定一条与其身份证号码相差一位的参保信息为王国华当年的参保信息。

群众利益无小事。为确保王国华能够正常办理退休手续，市社保中心公共业务、基金管理、养老待遇、社保关系转移接续等部门紧密协同，通过查阅原始基金转移会计凭证、提请工程师勘误等办法，把原来需要在多部门、多层级间运转、审批的信息勘误、基金转出、参保状态修改、养老关系转出4项业务高效流转、特办快办，确保当事人在6月份能够正常办退休。当得知自己的难题处理好了，王国华激动的心情溢于言表，再三嘱托家人务必给郑州市社保中心送上锦旗表达感谢之情。

今年以来，市社保中心以党的政治建设为统领，聚焦建党百年主题，树牢宗旨意识，厚植为民情怀。下一步，我们将持续通过开展“我为群众办实事”实践活动，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，妥善解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、满足感，推动郑州社保事业高质量发展。