近日，一场别开生面的社保业务培训结业竞赛在郑州市中原大厦举行，来自建设银行、交通银行、农商银行、工商银行的32名社保专员组队参加。竞赛分必答、抢答两个环节，主要考察银行参训人员对社保政策法规、经办流程、140余项委托受理事项审核要点及社保卡业务的掌握情况和熟练程度。经过激烈的角逐，农商银行代表队取得了第一名。

对银行社保专员开展社保业务培训是推进社银一体化服务网点建设的重要组成部分，也是提升银行社保专员业务能力的重要途径。郑州市人社局高度重视，市人社局党组成员、一级调研员张永兴亲自动员部署。市社保中心精心安排课程、精选授课人员、创新培训方式，选派一线业务骨干组成讲师团，以社保基本理论知识、信息系统介绍及应用、案例分析、上机操作为主要培训内容，分三阶段进行。第一阶段重点对社保政策与信息系统进行介绍和讲解。第二阶段组织银行参训人员赴市政务服务大厅和公共业务专班经办岗进行现场实习，现场学习业务咨询、受理经办、信息系统的操作方法。第三阶段，业务骨干结合具体案例，讲解疑难问题处理方法，并对社保服务的标准化和内控稽核要求进行重点讲解。最后以结业知识竞赛方式检验学习培训效果。通过一个月扎实有效的培训，参训人员夯实了理论基础，强化了操作能力，他们纷纷表示将全身心投入到社保业务经办工作中去，扑下身子、撸起袖子，努力提升工作能力，为办事群众提供优质服务。

集中培训结束后，市社保中心还将对服务网点进行“业务传帮带”。挑选业务精湛、系统操作熟练的工作人员组成指导组，分赴8个服务网点进行驻点扶持，解决服务网点经办中的难点问题和薄弱环节，对经办操作流程、业务政策难点进行手把手、面对面的指导，进一步提高银行社保专员的经办水平，确保办事群众在每个社银一体化服务网点都能享受到解释精准、服务到位、经办规范的无差别服务。