全市“能力作风建设年”活动开展以来，新密市社保中心聚焦“优服务、提效能”，严格制度落实，强化便民服务，持续提升群众满意度。

坚持早晚点评制。坚持每天上班“早点名”，由主管领导对窗口工作提要求、严纪律，提醒工作人员不忘公仆身份，积极做好便民服务工作。坚持每天下班“晚点评”，全体人员逐一总结当天业务情况，交流体会、总结经验，助力经办能力提升。

严格首问负责制。凡是接待来访群众的第一人，要对群众诉求及早处理、尽快反馈、全程负责。凡职责范围内的事项，要第一时间处理完毕并反馈；职责范围外的问题，要及时移交至责任科室处理并做好反馈，让每位群众充满期待来、带着笑容回。

推行疑难攻关制。每天及时收集窗口反映的疑难问题，在主管领导的带领下，由工作专班集中研究、攻关解决，坚决杜绝业务积压，确保群众反映的问题在最短时间内解决，切实维护群众权益。

落实“日清周结”制。建立业务经办跟踪制度，对业务的受理、经办、审核、复核等岗位全部实行“闭环”管理，及时跟踪办理情况，做到日清业务、周评办结，有效避免业务积压或遗漏。