倡导“五个一” 服务暖人心——新密市社保中心着力提升经办服务水平
为扎实推进“能力作风建设年”活动,新密市社保中心创新工作举措,倡导服务“五个一”,用实际行动助力经办服务提质增效,不断增强群众的获得感幸福感。
经办工作中,该中心倡导服务“五个一”,即在服务中做到“一张笑脸、一杯茶水、一次说清、一次办结、一颗诚心”,让办事群众到了大厅如到家,开开心心来办事、高高兴兴办成事,不断改善群众的社保体验。近日,一位老年人前来大厅办卡,就切身体验了“五个一”的温馨服务。当时工作人员看到老年人行动不便,迅速上前搀扶老人坐下,经了解情况后得知老人要更换社保卡,随即通过绿色通道迅速帮助老人办理了社保卡,并在一一解答老人的诸多疑问后搀扶老人上车,老人对工作人员无微不至的服务连连称赞。
下一步,该市社保中心将继续坚持“想群众之所想,急群众之所急、解群众之所难”,视群众为亲人、把群众的事当成自己的事,在实际工作中砥砺初心使命,把能力作风建设年活动转化为服务群众的具体行动,真正践行“记录一生、保障一生、服务一生”的社保服务理念。