自“能力作风建设年”活动开展以来，驻市政务服务大厅管理处牢记为民服务宗旨，主动担当勇作为，攻坚克难抓落实，持续提升经办能力、改进工作作风，在提升社保服务效能上取得了积极成效。

聚焦疑难问题转作风。随着干部职工坐窗口活动的实施，中心机关干部职工坚持每天轮流到大厅“疑难问题受理岗”坐窗口，为参保企业和群众提供面对面服务，倾听群众呼声，解决群众难题，进一步改进工作作风。从4月11日活动开始至今，窗口累计受理85个疑难问题，其中已解决83个，正在处理2个，积极帮助群众排忧解难，获得了群众的一致好评。

聚焦服务水平提质量。推进经办服务改革，成立4号文补缴联合审批小组，为参保企业和群众提供“一条龙”式养老保险补缴办理，服务质量明显提升，受到群众的广泛赞许。联合审批小组成立以来，因认真负责、热心帮助群众解决多个疑难业务，收到了办事群众赠送的多幅锦旗。“不忘初心 为民解困” 每一幅锦旗，都饱含了办事群众对社保工作人员热情服务、认真履职的高度肯定和诚挚感谢。

聚焦基金整治强防控。扎实开展基金管理风险防控专项整治活动，全体经办人员对标对表、全面自查、深入整改，基金风险防控得到进一步加强。活动中，坚持“定期普查、随机抽查、重点检查相结合”、“自查、互查相结合”的双原则，发现问题、立即整改，发现隐患、限期排除，切实打牢基金发展的安全基础。常态坚持警示教育，严格落实依法经办，筑牢干部职工拒腐防变的思想防线，为风险防控工作发展的常态化长效化打牢思想基础。