2023年10月5日，正值国庆假期，一大早，河南省郑州市新密市政务服务大厅就开始热闹起来，在社保局窗口，前来办事的群众络绎不绝。“今天我来给家里长辈办理异地转移接续手续，窗口工作人员非常热情，3分钟就把手续办好了，还给我介绍了业务可以通过窗口办，也可以选择网上办。”市民郭某办完业务后对工作人员的服务赞不绝口。

市民李女士准备到中医院看病，快到医院时发现社保卡找不到了，害怕享受不了报销待遇，李女士就到政务大厅社保窗口咨询。工作人员在核实李女士信息无误后，当场就为其制作办理了新的社保卡。李女士连连感谢，并感叹道：“原来办张卡得一个月，现在技术进步，效率得到了大大的提升，当场就能制卡，并且节假日还不休息，及时为我们老百姓解决燃眉之急。现在的政策很务实，很贴心。”

张先生来到社保窗口打印自己的信息查询单，值班工作人员迅速帮其办理业务，并告诉张先生，如果再遇到类似情况，可以采取网上打印或24小时自助机打印，随时随地就可以办理，不用来回跑趟，非常方便。

陈女士来咨询亡故手续的办理，工作人员耐心解释，说明办理程序，以及需要准备的相关材料，并把咨询电话留给陈女士，方便陈女士有不清楚的地方可以二次咨询。

服务窗口是彰显城市文明的一张名片，环境温馨、待人热情、办事高效，会让人倍感温暖。新密市政务服务大厅社保窗口将以“优质服务窗口”为起点，继续以“文明服务我出彩 群众满意在窗口”为主题，在坚持内强素质、外塑形象的基础上，始终把提升社保服务水平、提高群众满意度摆在首位，规范服务流程，创新服务模式，转变工作作风，塑造政务服务新形象。（新密市融媒体中心记者 王卓 通讯员 王丽霞）

（原载于2023年10月7日云上新密客户端）