郑东新区社保中心深入贯彻落实“万人助万企”活动部署，锚定“树立标杆、争当示范、打造样板”目标，充分发挥党建引领作用，不断完善基层社保便民服务网点体系，全力优化营商环境，实现了便民网点全覆盖，社保服务“10分钟便民圈”初步形成。截至10月15日，便民网点累计业务量30000余笔，走访各类企业260余家，解决企业诉求100余件次，发放助企纾困、惠民利民政策宣传资料及宣传册2000余份，连续10个月零投诉，群众满意率始终保持100%。

创新机制举措，提升服务聚“合能”。全面梳理政策、事项、流程、办理渠道等，深化“保姆式”服务，加强“咨询辅导、帮办代办”，打造主动式多层次的创新型服务模式。探索建立“政务服务体验员”、“我陪群众走流程”等机制，推动实现“人找服务”到“服务找人”机制。建设企业和个人专属服务空间，完善“一企一档”、“一人一档”，推动服务精准化匹配。通过部门业务协同融合，打造“一次告知、一表申请、一口受理、一网通办”的集成化服务。通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式，大力推动无证办、无感办、秒批秒办等服务创新。全面推行无限延时服务、非工作日值班服务制度，为企业和群众提供一站式服务。同步开通“办不成事”反映通道，及时受理、妥善解决企业和群众诉求，切实提升企业和群众的获得感和幸福感。

精准扩面施策，助企惠民挖“潜能”。每月定期组织业务骨干进企业、进工地、进园区、进村庄、进社区、进校园送政策，送服务，送帮扶，问企所需、解民所忧，为企业和群众提供全方位的惠民助企社保宣传服务；深入企业、社区一线实地走访，贯彻落实“万人助万企”活动部署，建立惠民助企纾困工作群，精准对接帮扶，精细化服务企业和群众，零距离宣传社保惠民助企政策以及《郑东新区助企纾困、惠民利民政策清单》，积极引导企业注册使用“万人助万企-郑东新区企业服务平台”。

强化制度保障，落实政策提“效能”。全面梳理解决管理标准化、窗口规范化方面存在的问题，全力加速加强基层社保窗口标准化建设，严格一窗受理、首问负责等服务制度；全面推行日度业务“晾晒”制度，在各网点开展“比学赶帮超”，每日报送业务量，“晾”出业绩、“晒”出服务；对证照分离、告知承诺、容缺受理等服务举措执行情况逐一进行督查，发现问题当面指出、当即解决，做到“承诺就办”，现场能够答复办理的当即解决，程序复杂或涉及多部门的事项，由郑东新区社会保险中心会同相关部门召开联席会议专题研究解决，保障各项惠民助企举措在日常工作中得到充分落实。

群众利益无小事，便民服务无止境。下一步，郑东新区社保中心将深入践行“利企便民、助企惠民”服务理念，为企业和群众提供办事更加便捷的社保服务，助推营商环境的不断优化。