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河南社保
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沉侵式体验“一次办” 畅通便民服务“微循环”

10月26日,中牟县社保中心为某建设工程项目参保登记提供了“工程项目参保登记+农民工参保登记”一站式服务,确保在工地上流动就业的农民工依法享有工伤保险保障,细致、高效的服务让该项目副总经理刘先生颇感惊喜,“各项业务还没开始办理时,我们通过电话咨询县政务服务办事大厅社保中心窗口,社保中心了解我们的情况之后就提前介入服务,手把手指导我们准备相关材料,我们才能快速办理项目手续。”

中牟县社保中心立足办事群众需求导向,加大跨业务、跨系统、跨部门、跨层级间工作实时协作共享力度,以“提前介入”减少“无效”跑腿,抓好业务并联办理的正向双循环格局,以“集成服务”不断满足办事群众的实际需求,切实提升群众办事获得感。

“多窗”变“一窗”,业务受理集成化。立足解决群众关心实际问题“落脚点”,着力打造“政策一口清,业务知识精”的社保服务先锋队,通过提前介入、容缺后补、告知承诺、联审联办、帮办代办等方式,达到业务办理“多地多窗多次”转换为“一地一窗一次”的目的。

“传统”变“智能”,全程网办多元化。充分运用“互联网+社保”模式,引导参保企业、群众通过河南社会保障网上服务平台、“郑好办”APP等网络途径办理社保业务。以高频电子证照互通互认,打破原有单一业务事项流程及信息壁垒,建立“多位一体”的社保智能化服务矩阵,实现社保个人业务“掌上申请、即时办结、实时反馈”的目的。

“多次”变“一次”,优质服务便利化。在“一岗多能、一人多专”基础上,进一步简化办事流程和跑腿次数,通过一次填写、一窗受理、同步申请、内部流转、信息共享、并联办理的模式,实现好事好办、特事快办、难事重点办、急事提前办,让“一窗受理、一链办结”为“一次办好”提速增效。