4月25日，新密市政务大厅社保窗口收到一封来自群众的感谢信，内容是感谢社保窗口工作人员朱垣西、卢晓静两位同志，在业务办理过程中提供的暖心服务，字里行间洋溢着对社保窗口高效、贴心服务的认可与感激。

据了解，市民范女士此前到社保窗口办理养老保险关系退费业务，因范女士的业务繁琐，也临近过年，情绪较为焦急。朱垣西、卢晓静两位同志耐心梳理业务需求，同时积极协助范女士联系原参保地社保机构核实信息，全程以“微笑服务”和“专业解答”帮助张女士顺利申请该项业务。

这封不足500字的感谢信，不仅记录了一次具体的服务场景，更折射出社保窗口“以人民为中心”的服务理念。近年来，市社保中心持续推进“温暖社保”建设，通过推行“一窗通办”“延时服务”“帮办代办”等便民举措，着力解决群众“急难愁盼”问题。

群众的肯定是我们前行的最大动力。我们将以此次收到感谢信为契机，进一步优化服务流程、提升服务质效，让社保窗口成为传递政策温度、彰显民生情怀的“前沿阵地”。