为全面提升社保窗口服务水平，规范服务行为，树立良好的政务服务形象，4月29日，新密市社保中心组织召开社保窗口服务礼仪培训会议，中心全体工作人员参加培训。

培训中，礼仪讲师围绕社保窗口服务核心要素展开培训，内容涵盖着装标准、仪容仪表、表情管理、沟通技巧等。又结合社保窗口高频服务场景，剖析近期群众投诉及表扬案例，重点讲解了高效沟通化解矛盾的实用技巧。

培训后，社保窗口工作人员分享了日常服务难点，共同探讨解决方案。又分组模拟“业务咨询”“矛盾调节”“特殊人群服务”等场景，参训人员轮换扮演办事群众与工作人员，通过实操演练强化服务规范。

通过参加培训，窗口工作人员深刻认识到社保窗口服务礼仪的重要意义。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，加强自身学习、规范服务言行、提升服务水平，以更加饱满的热情、更加专业的服务投入到社保工作中，努力为群众提供更规范、更优质、更高效的社保服务。