为进一步提升服务质量，增强群众满意度，6月23日下午，二七区社保中心组织大厅窗口工作人员召开服务质量提升专题会议。会议由中心主任齐菁伦主持。

会议强调，全体工作人员要牢固树立“群众即家人”的服务意识，始终保持耐心、热情、周到的服务态度。要坚持换位思考，主动倾听群众诉求，以暖心的态度、贴心的话语，让办事群众感受到家人般的关怀与尊重。

 会议要求，要认真落实首问负责制，全面提升服务质量。首位接待办事群众的工作人员要全程负责到底，对群众咨询的政策问题，做到耐心解答、细致解读，确保群众“听得懂”；业务办理中要详细讲解流程、所需材料，确保群众“办得顺”；对于群众反映的各类诉求，要跟踪处理进度，坚决杜绝推诿扯皮，做到事事有回应、件件有着落，确保群众“心里安”。

下一步，中心将持续强化服务意识，注重服务细节，优化服务流程，努力以更高标准、更实举措推动服务质量再上新台阶，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。